智慧水務(wù)，是通過(guò)數(shù)采儀、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)、水質(zhì)水壓表等在線監(jiān)測(cè)設(shè)備實(shí)時(shí)感知城市供排水系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)，采用可視化的方式有機(jī)整合水務(wù)管理部門(mén)與供排水設(shè)施，形成的“城市水務(wù)物聯(lián)網(wǎng)”。

智慧水務(wù)可將海量水務(wù)信息進(jìn)行及時(shí)分析與處理，并做出相應(yīng)的處理結(jié)果輔助決策建議，以更加精細(xì)和動(dòng)態(tài)的方式管理水務(wù)系統(tǒng)的整個(gè)生產(chǎn)、管理和服務(wù)流程，從而達(dá)到“智慧”的狀態(tài)。

近年來(lái)，智慧水務(wù)已成為我國(guó)傳統(tǒng)水務(wù)領(lǐng)域轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要方向。它通過(guò)信息化技術(shù)方法獲得、處理并公開(kāi)城市水務(wù)信息，可有效管理城市的供水、用水、耗水、排水、污水收集處理、再生水綜合利用等過(guò)程，成為智慧城市的重要組成部分。

水務(wù)的主要解決方案有以下三點(diǎn)：

1.降低水漏損

世界先進(jìn)國(guó)家的漏損率很低，美國(guó)的漏損率為10%，日本的漏損率為8%，而在丹麥，這一數(shù)據(jù)僅為5%。中國(guó)是一個(gè)用水大國(guó)，但又是一個(gè)缺水的國(guó)家，提高水資源的利用率非常重要。

漏損主要來(lái)自于供水管網(wǎng)的老化，我國(guó)的一次供水主管網(wǎng)普遍已經(jīng)使用了幾十年，隨著管道的升級(jí)改造以及新管網(wǎng)的接入，導(dǎo)致在短短幾公里的距離內(nèi)有可能出現(xiàn)4、5種材質(zhì)的管材，年久失修及并不匹配的連接系統(tǒng)，正是導(dǎo)致漏損率居高不下的重要原因。

想要解決這個(gè)問(wèn)題，一方面要對(duì)水網(wǎng)有一個(gè)全面而整體的規(guī)劃，另一方面，在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)業(yè)已發(fā)達(dá)的今天，利用大數(shù)據(jù)及云計(jì)算能力對(duì)管道使用狀況進(jìn)行監(jiān)測(cè)和管理，變被動(dòng)檢測(cè)為主動(dòng)預(yù)警已經(jīng)勢(shì)在必行。

2.充分利用大數(shù)據(jù)及云計(jì)算技術(shù)，架構(gòu)起智慧水務(wù)的整體框架

目前，我國(guó)城市智慧水務(wù)建設(shè)已經(jīng)開(kāi)展。比如，在浙江省臺(tái)州市，智慧水務(wù)項(xiàng)目涉及防汛防臺(tái)、資源水利、生態(tài)水務(wù)、城市水務(wù)等四大領(lǐng)域。智慧水務(wù)系統(tǒng)總平臺(tái)建設(shè)去年已經(jīng)啟動(dòng)，其中基礎(chǔ)支撐云平臺(tái)已經(jīng)完成合同簽訂工作，四個(gè)子項(xiàng)目已經(jīng)進(jìn)入全面實(shí)施階段，城區(qū)智慧排水等項(xiàng)目一期已經(jīng)基本建成投運(yùn)。

而在遼寧省大連市，智慧水務(wù)正以全域城市化供水配水調(diào)度管理、水資源三條紅線在線監(jiān)測(cè)、水利工程智能化控制為重點(diǎn)，建設(shè)五大監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)、一個(gè)云數(shù)據(jù)庫(kù)、一個(gè)綜合云決策平臺(tái)和六大應(yīng)用系統(tǒng)，以實(shí)現(xiàn)大連水務(wù)“信息數(shù)字化、控制自動(dòng)化、決策智能化”。

3.留出足夠的接口，為20年、30年的城市長(zhǎng)遠(yuǎn)做好準(zhǔn)備

· 支持更透徹的全面感知

通過(guò)運(yùn)用各種感知技術(shù)，全面感知水務(wù)企業(yè)方方面面的信息，通過(guò)遍布于城市水務(wù)企業(yè)所有涉水區(qū)域，尤其是水廠、管網(wǎng)等關(guān)鍵區(qū)域的傳感器與智能設(shè)備將組成物聯(lián)網(wǎng)，實(shí)時(shí)對(duì)水資源流動(dòng)全過(guò)程進(jìn)行測(cè)量、監(jiān)控與分析，做到變被動(dòng)為主動(dòng)、全面感知。

· 支持更廣泛的互聯(lián)互通

運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)、通信、交互、集成、移動(dòng)等技術(shù)，信息孤島和業(yè)務(wù)隔閡將被打通，實(shí)現(xiàn)泛在信息之間的無(wú)縫連接，有利于企業(yè)掌握經(jīng)營(yíng)管理全貌，有利于市民便捷接收信息，最終達(dá)到水務(wù)管理與服務(wù)的有機(jī)、協(xié)同化運(yùn)作。

· 支持更深入的智能決策

智能決策不是某個(gè)環(huán)節(jié)智能化，而是深入結(jié)合大數(shù)據(jù)技術(shù)，運(yùn)用數(shù)據(jù)挖掘、知識(shí)發(fā)現(xiàn)、專家系統(tǒng)等人工智能技術(shù)為水務(wù)企業(yè)管理工作提供強(qiáng)大的決策支持，強(qiáng)化水務(wù)企業(yè)管理科學(xué)性和前瞻性。同時(shí)，智能決策還意味著系統(tǒng)對(duì)某些事態(tài)進(jìn)行預(yù)處理并自主做出決策。

· 支持更貼心的主動(dòng)服務(wù)

利用物聯(lián)網(wǎng)、無(wú)線網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等先進(jìn)技術(shù)，使相關(guān)服務(wù)信息能夠迅速傳遞到每個(gè)需要知悉的人員以達(dá)到系統(tǒng)支撐的貼心服務(wù)。通過(guò)智能服務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)，使整個(gè)服務(wù)過(guò)程可視化、可管理、可追溯，實(shí)現(xiàn)客服服務(wù)的主動(dòng)化，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶服務(wù)能力提升的有力保障。