智慧水務，是通過數(shù)采儀、無線網(wǎng)絡、水質(zhì)水壓表等在線監(jiān)測設備實時感知城市供排水系統(tǒng)的運行狀態(tài)，采用可視化的方式有機整合水務管理部門與供排水設施，形成的“城市水務物聯(lián)網(wǎng)”。

智慧水務可將海量水務信息進行及時分析與處理，并做出相應的處理結(jié)果輔助決策建議，以更加精細和動態(tài)的方式管理水務系統(tǒng)的整個生產(chǎn)、管理和服務流程，從而達到“智慧”的狀態(tài)。

近年來，智慧水務已成為我國傳統(tǒng)水務領域轉(zhuǎn)型升級的重要方向。它通過信息化技術(shù)方法獲得、處理并公開城市水務信息，可有效管理城市的供水、用水、耗水、排水、污水收集處理、再生水綜合利用等過程，成為智慧城市的重要組成部分。

水務的主要解決方案有以下三點：

1.降低水漏損

世界先進國家的漏損率很低，美國的漏損率為10%，日本的漏損率為8%，而在丹麥，這一數(shù)據(jù)僅為5%。中國是一個用水大國，但又是一個缺水的國家，提高水資源的利用率非常重要。

漏損主要來自于供水管網(wǎng)的老化，我國的一次供水主管網(wǎng)普遍已經(jīng)使用了幾十年，隨著管道的升級改造以及新管網(wǎng)的接入，導致在短短幾公里的距離內(nèi)有可能出現(xiàn)4、5種材質(zhì)的管材，年久失修及并不匹配的連接系統(tǒng)，正是導致漏損率居高不下的重要原因。

想要解決這個問題，一方面要對水網(wǎng)有一個全面而整體的規(guī)劃，另一方面，在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)業(yè)已發(fā)達的今天，利用大數(shù)據(jù)及云計算能力對管道使用狀況進行監(jiān)測和管理，變被動檢測為主動預警已經(jīng)勢在必行。

2.充分利用大數(shù)據(jù)及云計算技術(shù)，架構(gòu)起智慧水務的整體框架

目前，我國城市智慧水務建設已經(jīng)開展。比如，在浙江省臺州市，智慧水務項目涉及防汛防臺、資源水利、生態(tài)水務、城市水務等四大領域。智慧水務系統(tǒng)總平臺建設去年已經(jīng)啟動，其中基礎支撐云平臺已經(jīng)完成合同簽訂工作，四個子項目已經(jīng)進入全面實施階段，城區(qū)智慧排水等項目一期已經(jīng)基本建成投運。

而在遼寧省大連市，智慧水務正以全域城市化供水配水調(diào)度管理、水資源三條紅線在線監(jiān)測、水利工程智能化控制為重點，建設五大監(jiān)測網(wǎng)絡、一個云數(shù)據(jù)庫、一個綜合云決策平臺和六大應用系統(tǒng)，以實現(xiàn)大連水務“信息數(shù)字化、控制自動化、決策智能化”。

3.留出足夠的接口，為20年、30年的城市長遠做好準備

· 支持更透徹的全面感知

通過運用各種感知技術(shù)，全面感知水務企業(yè)方方面面的信息，通過遍布于城市水務企業(yè)所有涉水區(qū)域，尤其是水廠、管網(wǎng)等關(guān)鍵區(qū)域的傳感器與智能設備將組成物聯(lián)網(wǎng)，實時對水資源流動全過程進行測量、監(jiān)控與分析，做到變被動為主動、全面感知。

· 支持更廣泛的互聯(lián)互通

運用網(wǎng)絡、通信、交互、集成、移動等技術(shù)，信息孤島和業(yè)務隔閡將被打通，實現(xiàn)泛在信息之間的無縫連接，有利于企業(yè)掌握經(jīng)營管理全貌，有利于市民便捷接收信息，最終達到水務管理與服務的有機、協(xié)同化運作。

· 支持更深入的智能決策

智能決策不是某個環(huán)節(jié)智能化，而是深入結(jié)合大數(shù)據(jù)技術(shù)，運用數(shù)據(jù)挖掘、知識發(fā)現(xiàn)、專家系統(tǒng)等人工智能技術(shù)為水務企業(yè)管理工作提供強大的決策支持，強化水務企業(yè)管理科學性和前瞻性。同時，智能決策還意味著系統(tǒng)對某些事態(tài)進行預處理并自主做出決策。

· 支持更貼心的主動服務

利用物聯(lián)網(wǎng)、無線網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)等先進技術(shù)，使相關(guān)服務信息能夠迅速傳遞到每個需要知悉的人員以達到系統(tǒng)支撐的貼心服務。通過智能服務系統(tǒng)的建設，使整個服務過程可視化、可管理、可追溯，實現(xiàn)客服服務的主動化，從而實現(xiàn)對客戶服務能力提升的有力保障。